Chicago -- Para cualquier empresario es fundamental la satisfacción total del cliente con su producto o servicio. Es por eso que ante una necesidad creciente de servicios celulares bilingües, José Cortés y José Jácome fueron los hispanos elegidos para dirigir la segunda tienda bilingüe que U.S. Cellular abre en la comunidad latina de Chicago.

La primera está ubicada en el 2820 W. Armitage Ave., y la más reciente se ubica en el 4654 S. Pulaski Rd., en el barrio de Archer Heights.

“Una gran parte de nuestros clientes hispanos tenían que viajar hasta 30 millas para localizar alguna tienda de teléfonos celulares que tuviera empleados bilingües que los atendieran en su idioma”, dijo Cortés, gerente de la tienda.

“Este no es un concepto nuevo para nosotros; vimos que la comunidad no tenía una tienda que ofreciera servicio exclusivamente en español y viendo que teníamos una clientela latina en ascenso creímos conveniente abrir esta tienda, con personas que no sólo hablen su idioma, sino que entiendan su cultura, con ese sabor latino que los clientes conocen”, agregó.

Según Cortés y Jácome, ambas tiendas le dan empleo a 20 asociados, 18 de ellos bilingües, y en el primer mes de funcionamiento registraron más

de 200 clientes nuevos, aparte de los que debían renovar su contrato. “Para una tienda nueva, esta cifra es sobresaliente”, dijo Jácome.

Oportunidades

de empleo

Ambos líderes aseguran que el impacto que las tiendas bilingües han tenido en la comunidad es importante en cuanto a la generación de empleo.

“U.S. Cellular te permite crecer en términos laborales”, dijo Jácome, quien afirma que la apertura de este tipo de tiendas le daría oportunidad de empleo a hispanos bilingües del área.